Refusionspolitik
Returnerings- og Refundingspolitik — Hanne Hansen
Kan jeg returnere min ordre?
Ja, det kan du. Hvis du ikke er tilfreds med dine bestilte varer, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelse. Vi accepterer returneringen kun, hvis ordren opfylder alle følgende betingelser:
- Ordren indeholder alle tilhørende dele og komponenter, og emballagen svarer til det, produktet kræver.
- Produktet er håndteret normalt. Skader fra ukorrekt håndtering er udelukket.
- Produkter, hvor hygiejne er vigtig, blev ordentligt renset før returneringen påbegyndtes.
- Mangler på produktet blev påvist umiddelbart efter modtagelse af ordren.
- Returneringen behandles inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse af produktet.
Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at de er blevet brugt eller beskadiget af grunde, som ikke er vores ansvar.
Sådan returnerer du din ordre
Hvis din ordre opfylder betingelserne ovenfor, skal du følge disse trin for at påbegynde returneringen:
Send os en e-mail på: info@hanne-hansen.dk med emnet "Returneringsanmodning".
Sørg for at oplyse følgende i e-mailen: ordrenummer, årsag til returneringen, foto af produktet ved skade, fuldt navn og adresse.
Vi sætter os i kontakt med dig og fortæller dig den korrekte returneradresse. Send produktet IKKE på egen hånd — vent altid på den adresse, som vi sender til dig.
Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved tilbagesendelse af produktet.
Vigtig bemærk: Send aldrig returneringen på egen hånd. Vent altid på den adresse, som vi stiller til rådighed.
Fortrydelsesbestemmelser — Fortrydelsesret
Du har en fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelser, hvis du er en privatperson, som foretager et køb til formål, som ikke kan henregnes til en erhvervs- eller erhvervsmæssig aktivitet.
Fortrydelsesfristen
| Frist | Start |
|---|---|
| 14 dage | Fra den dag, du eller en tredjemand, som du har udpeget, modtog det sidste produkt fra ordren |
Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, behandles ordrer umiddelbart efter modtagelse. Af denne grund er det ikke muligt at standse forsendelsen, når ordren allerede er på vej. En refundering efter modtagelse af produkterne er kun mulig, hvis du sender dem tilbage først.
For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os ved en entydig meddelelse (f.eks. pr. e-mail til info@hanne-hansen.dk) om dit ønske om at træde tilbage fra denne kontrakt. Fortrydelsen er fuldstændig, når vi modtager produkterne. Omkostningerne ved tilbagesendelse af produkterne bæres af dig.
Ordrer på vej
Da vores produkter sendes fra udlandet, kan længere forsendelsestider forekomme, som ligger uden for vores kontrol. Hvis ordren allerede er på vej, er en annullering ikke mulig. Vent venligst på modtagelse og påbegyn derefter returneringen. Du kan dog gerne underrette os på forhånd om din hensigt til at returnere.
For at returneringen behandles så hurtigt som muligt, anmoder vi dig om at sende os en forsendelsesbekræftelse, så snart du har tilbagesendt produktet.
Følger af fortrydelse
| Vi refunderer | Vi refunderer ikke |
|---|---|
| Alle modtagne betalinger inden for højst 14 dage, via samme betalingsmiddel, som du brugte | Returneringsomkostninger |
| Yderligere leveringsomkostninger (ved valg af dyrere forsendelsesmåde) | |
| Skader fra ukorrekt håndtering af produktet |
Refunderingen behandles efter modtagelse og kontrol af produkterne.
Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til denne returnings- og refundingspolitik, kontakt os på:
ASTRO POINT LLC
Email: info@hanne-hansen.dk
Registreringsnummer: 2025-001791029
5830 E 2nd St, Ste 7000 #29534, 82609, Casper, WY
© 2026 hanne-hansen.dk — Drives af ASTRO POINT LLC